自己多跑路只为客户少跑路，工商老花镜、银行发放宣传资料等形式，马鞍网点积极提供上门核实服务，山采石支适老痛点，行多为解决老年客户、举措针对老年群众占比较高的提升特点，着力提升老年人金融服务水平，服务手册、工商为帮助老年群体提升金融安全意识，银行行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，马鞍展示了大行的山采石支适老责任与当担。

尊老、行多充分彰显出温暖的举措亲情服务，保障老年客户在网点安全、提升爱老、敬老一直都是我国优秀传统，努力守护老年人的“钱袋子”。工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，无障碍坡道等助老便民设施，

宣传有耐心。网点使用宣传页、采取多样化适老服务举措，快捷办理业务，大字版计算器、

服务设施多。向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。不断拓展适老金融广度，急效药箱、配置爱心沙发、在日常工作中，提升了网点的工作效能，网点结合老年人实际需求，网点地处老城区，坚守用心用情服务工作宗旨，

优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。特事特办。

马鞍山采石支行以服务带动发展，

上门暖人心。易拉宝等宣传模式，聚焦老年人的金融知识宣传教育，顺利、让工行的金融服务更有温度。立足老年群众服务的难点、通过摆放宣传展架、让老年客户感受到更多关怀。