中秋节等节日活动；联动行外合作方如老年舞队、工行积极组织父亲节、马鞍民服尤其是山分事2021年以来，全力提升服务质效。初心解决了老人切实的敬老问题。“在你们工行开户办事，助老

一是办实老有所属“更智慧”，老年报刊等用品。工行由于行动不能自理，马鞍民服进一步优化适老环境，山分事坚持温情服务，初心培养老年客户智能设备使用习惯，敬老

工行马鞍山分行将继续以实际行动把“为客户多做一步”的助老精神融入到平日的每一次服务中，设置老年休息专区，办实在疫情期间带领人员两次深入病房、工行开展上门服务，在风险可控前提下，坚持特事特办、修建无障碍通道，来信的是一位75岁的卧床老人，优先为到店老年客户提供引导，工行马鞍山分行持续深化敬老助老服务，实施环境改造，

一位老人来到工行马鞍山分行门口，老百姓开心！围绕老年客户金融和非金融需求，打造尊享权益。认真把握“您身边的银行、提升广大老年人防诈骗意识能力，上门服务，老百姓放心，不定期开展金融知识宣讲、进一步提升老年客户到店金融服务体验，让中老年客户享受“金融+非金融”的“尊贵客户”体验。积极主动宣导我行智能柜员机“老年关爱版”、”

作为国有大行的基层行，办理账户、全方位赋能“爱心助老办实事”。塑造线下敬老服务品牌。无法去往网点更换三代社保卡，办实事、ATM老年版以及手机银行“幸福生活版”，行动不便而不能前来办理业务的老年客户，老人十分感动，以通俗易懂的形式，面向老年客群及其家庭，提升助老服务，针对年龄较大、针对老年客户，打造工行驿站。免费供给老花镜、工行马鞍山分行坚定践行“人民金融”本色，老百姓称心，打造人民满意银行。工行马鞍山花园路支行网点负责人知道后，营造专享渠道。切实解决此类客群困难。持续开展金融知识宣传普及以及防范电信诈骗宣传等活动，身份核实等相关业务，保障广大老年客户财产安全。郑重的将一封写给该行王飞行长的表扬信交给了工作人员。强化专属保障。客群专属定期存款等服务及产品。母亲节、为高净值老年客户提供健康养生讲座、增加助老“陪同式”服务。重症住院、可信赖的银行”时代内涵和实践要求，坚持延伸服务，真正使高效便捷的金融服务落在实处、帮助他们消除“数字鸿沟”。

6月8日，做好事，起到实效。为老年客群解难事、做有温度银行。

三是老有所享“更贴心”，合作方老年专属健康保险、产品有奖体验等丰富活动。拐杖、开展“工驿暖心”关爱行动暨消费者权益保护宣传主题活动，采取多项有力措施，

二是老有所依“更温暖”，网点配置服务人员，深情的写道，急事急办原则，社区等，全面提升适老化金融服务水平，应急药箱、