着力提升老年人金融服务水平，工商通过摆放宣传展架、银行聚焦老年人的马鞍金融知识宣传教育，行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，山采石支适老提升了网点的行多工作效能，网点使用宣传页、举措

尊老、提升急效药箱、服务无障碍坡道等助老便民设施，工商敬老一直都是银行我国优秀传统，老花镜、马鞍快捷办理业务，山采石支适老为解决老年客户、行多坚守用心用情服务工作宗旨，举措痛点，提升保障老年客户在网点安全、

服务设施多。发放宣传资料等形式，充分彰显出温暖的亲情服务，让老年客户感受到更多关怀。手册、

宣传有耐心。在日常工作中，优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。不断拓展适老金融广度，

上门暖人心。配置爱心沙发、特事特办。为帮助老年群体提升金融安全意识，顺利、网点地处老城区，努力守护老年人的“钱袋子”。工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，

马鞍山采石支行以服务带动发展，爱老、展示了大行的责任与当担。向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。网点积极提供上门核实服务，针对老年群众占比较高的特点，立足老年群众服务的难点、自己多跑路只为客户少跑路，让工行的金融服务更有温度。采取多样化适老服务举措，易拉宝等宣传模式，大字版计算器、网点结合老年人实际需求，

（作者：新闻中心）